Tổng đài liên hệ HitClub là nơi giải quyết mọi vấn đề của người chơi cũng như tiếp nhận và xử lý khiếu nại, vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại sân chơi. Tổng hợp những phương thức liên hệ quan trọng của HitClub anh em có thể tham khảo ngay trong bài viết chi tiết dưới đây!
Khi nào khách hàng cần liên hệ HitClub
Các phương thức liên hệ HitClub có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người chơi giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và tham gia cá cược. Một số trường hợp anh em cần liên lạc với HitClub bao gồm:
- Đăng ký, đăng nhập: Người chơi gặp phải các vấn đề liên quan đến quá trình đăng ký, đăng nhập tài khoản, quên mật khẩu hoặc muốn khóa tài khoản khi nghi ngờ có đối tượng xấu sử dụng sai mục đích.
- Nạp rút tiền: Liên hệ HitClub khi gặp những phát sinh liên quan trong việc thực hiện những giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc trả thưởng. Hoặc khi thời gian rút tiền, nạp tiền lâu hơn quá nhiều so với dự kiến.
- Phát sinh vấn đề: Liên hệ với nhà cái khi có các vấn đề liên quan đến việc nhận thưởng, áp dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi tại sân chơi. Người chơi liên hệ trong trường hợp cần giải quyết phát sinh khi vi phạm các quy định, điều khoản hoặc điều kiện của cổng game.
- Khiếu nại, phản ánh và đóng góp: Phản hồi, đóng góp hoặc phản ánh về dịch vụ, sản phẩm hoặc hệ thống CSKH. Khiếu nại, phản ánh nếu có nghi ngờ về vấn đề bảo mật thông tin hoặc phát hiện những dấu hiệu vi phạm của nhà cái, người chơi trong quá trình tham gia cá cược.
Các phương thức liên hệ HitClub phổ biến nhất hiện nay
HitClub cung cấp nhiều phương thức liên hệ thuận tiện nhất cho người chơi trong đó phổ biến nhất là số điện thoại, fanpage, zalo và box chat.
Gọi trực tiếp qua hotline của HitClub
Phương thức phổ biến nhất khi liên hệ HitClub hiện nay là thông qua số hotline trực tiếp. Số điện thoại được nhà cái ghim trên trang chủ chính thức, người chơi khi tham gia có thể lưu ý để gọi bất cứ lúc nào.
Ưu điểm của hệ thống hotline tại HitClub là hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ. Có đội ngũ nhận sự trực thường xuyên do đó mọi vấn đề của anh em đều được giải đáp và hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.
Khi liên hệ, anh em hội viên sẽ phải mất khoản phí tương ứng thời gian trò chuyện. Do đó người chơi cần cân nhắc khi lựa chọn, chỉ liên hệ trong trường hợp quan trọng, cần xử lý ngay trong thời gian ngắn.
Liên hệ HitClub thông qua fanpage
Hiện nay HitClub xây dựng hệ thống fanpage mạnh giúp anh em có thể dễ dàng kết nối khi tham gia và có nhu cầu liên hệ vối sân chơi. Cụ thể trang page của HitClub được xây dựng trên nền tảng Facebook, giúp anh em dễ tiếp cận hơn, không cần tốn chi phí khi liên hệ mà vẫn được giải đáp chi tiết các câu hỏi.
Khi có bất cứ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, anh em có thể nhắn tin cho admin của page để được phản hồi và hỗ trợ nhanh chóng nhất. Tuy nhiên nhược điểm của phương thức liên hệ này là thời gian phản hồi thường lâu hơn so với hotline. Do đó sẽ không phù hợp nếu anh em cần xử lý các vấn đề gấp.
Liên hệ HitClub thông qua zalo
Đây là phương thức liên hệ đặc biệt, dành riêng cho cộng đồng anh em game thủ của HitClub tại thị trường Việt Nam. Trong quá trình tham gia sân chơi, anh em gặp vấn đề có thể liên hệ với nhà cái thông qua Zalo. Khi đó người chơi cần phải kết bạn với tài khoản zalo chính thức qua số điện thoại của cổng game.
Tương tự như Fanpage, tốc độ phản hồi tin nhắn và yêu cầu xử lý của người chơi tại Zalo không quá nhanh. Do đó hình thức liên hệ này sẽ không phù hợp với những người cần xử lý vấn đề trong thời gian nhanh chóng, xử lý phát sinh gấp trong ngày.
Nhắn tin qua boxchat
Boxchat là một hình thức trò chuyện trực tuyến giữa người chơi với đội ngũ CSKH tại HitClub, hiển thị ngay trên giao diện của sân chơi. Khi anh em có câu hỏi hoặc bất cứ vấn đề gì thì đều có thể liên hệ với cổng game thông qua phương thức này. Tốc độ phản hồi tin qua boxchat rất nhanh chóng và đảm bảo hoạt động 24/7.
Ưu điểm nổi bật của phương thức này là tốc độ phản hồi nhanh, gần như ngay lập tức, thời gian phản hồi liên tục. Đặc biệt là hoàn toàn không mất phí của người chơi, hệ thống có sẵn nhiều câu hỏi để anh em lựa chọn và hướng dẫn cách giải quyết nhanh chóng nhất. Tuy nhiên nhược điểm là ít tính trực quan hơn so với hotline.
Điểm mạnh của các phương thức liên hệ và CSKH HitClub
Phương thức liên hệ và CSKH của HitClub được đánh giá cao nhờ sở hữu điểm mạnh vượt trội có thể kể tới như:
Hoạt động liên tục
Các phương thức liên hệ của HitClub hoạt động liên tục, 24/7 bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ để phục vụ nhu cầu giải đáp thông tin của anh em. Do đó người chơi không cần lo lắng về việc tài khoản gặp sự cố trong đêm hay những ngày nghỉ và không thể khắc phục được như nhiều sân chơi khác.
Chuyên viên nhiệt tình
Đội ngũ chuyên viên tư vấn nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi cho người chơi. Hệ thống chatbot công nghệ cao được tích hợp giúp cho quá trình tư vấn và xử lý vấn đề được nhanh chóng hơn.
Có kinh nghiệm, xử lý nhanh chóng
Đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất mọi lúc mọi nơi. Anh em chỉ cần nói ra những vấn đề đang gặp phải thì sẽ được hướng dẫn xử lý trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp các vấn đề nằm ngoài khả năng của chuyên viên thì hệ thống tư vấn sẽ chuyển sang bộ phận kỹ thuật để hỗ trợ giải quyết.
Kết luận
Những thông tin chung tổng hợp phương thức liên hệ HitClub đã được chia sẻ nhanh trong bài viết trên để anh em hội viên có thể tham khảo và sử dụng khi cần. Nếu có thêm thắc mắc hoặc cần tư vấn đăng ký, đăng nhập tài khoản, anh em có thể liên hệ với Hit Club thông qua hotline để được giải đáp ngay từ hôm nay nhé!